Данные в борьбе с оттоком клиентов. Аналитика, dataset, метрики и сегментация

Книга «Данные в борьбе с оттоком клиентов» предлагает уникальную возможность овладеть методами удержания клиентов, опираясь на силу аналитики и данных. В современном бизнесе, где конкуренция ужесточается, понимание причин оттока клиентов и разработка стратегий его предотвращения критически важны.

Вы научитесь преобразовывать необработанные данные в практичные и измеримые показатели, легко проверять гипотезы и делать понятные выводы. Книга охватывает создание клиентских метрик, анализ поведения пользователей, сегментацию и прогнозирование оттока.

Особое внимание уделяется использованию искусственного интеллекта для точного прогнозирования вовлеченности клиентов. Практические примеры и симулированные датасеты помогают отработать методы борьбы с оттоком в различных бизнес-моделях: от платных подписок до сервисов B2B и приложений с рекламой.

Издание предназначено для аналитиков, data scientists и менеджеров, которые хотят снизить отток клиентов и повысить их лояльность с помощью данных.